Introducere I. Marketing pe Internet I.1 Analiza Internetului ca si mediu de publicitate I.2 Marketingul pe Internet I.3 Tendinte mondiale a marketingului pe Internet II. Metode, Tehnici si Canale de publicitate on-line II.1 Tipurile si clasificarea publicitatii pe Internet II.2 Termeni si indicatori ai publicitatii on-line II.3 Metode si tehnici folosite in publicitatea on-line II.3.a Tehnici si metode de promovare pe Internet III. Analiza publicitatii on-line in Republica Moldova III.1 Publicitatea on-line in Republica Moldova. Exemple. III.1.a Avantajele publicitatii on-line in Republica Moldova III.1.b Dezavantajele publicitatii on-line in Republica Moldova III.1.c Tipuri de publicitate online practicate in Republica Moldova. Exemple. III.2 Partea practica a realizarii unei pagini web de succes si folosirea ei ca instrument de marketing III.2.a Psihologia culorilor in Marketing si intrebuintarea lor pe Internet. III.2.b Conventii nescrise in Designul Web III.2.c Comunicarea in Designul Web si importanta simplitatii unei pagini Web. Concluzii Bibliografie

Capitolul I - Marketing pe Internet

I.3 Tendinte mondiale a marketinului pe Internet

Internetul ca mediu de marketing ofera, proprietarilor de companii mici si mijlocii, un potential exceptional pentru vanzari si pentru construirea brand-ului. A face marketing pe Internet este foarte eficient din punctul de vedere al costurilor, ofera multe avantaje unice pe care advertising-ul traditional nu le poate oferi si aproape ca le da companiilor mai mici un avantaj nedrept asupra firmelor mari. Si fiind un domeniu nou care are o dinamica nemaintalnita pana acum in celelalte medii de marketing, trebuie sa analizam ultimele tendinte ale acestui domeniu pentru a putea elabora o strategie eficienta si efectiva.

Pentru a ne da seama unde ne indreptam in 2008, trebuie sa intelegem cum utilizatorul s-a adaptat ultimelor tehnologii informationale. Conform unei statistici demarate in mai 2007, de catre Pew Internet & American Life Project , aproximativ 50% dintre americani folosesc activ aparatele de comunicatie (calculatoarele, telefoanele mobile, sub-notebook-urile, etc). Dintre acestia:

» 8% sunt utilizatori foarte activi care participa la dezvoltarea Web-ului si a aplicatiilor mobile.

» 23% sunt utilizatori activi a gadget-urilor si tehnologiilor informationale cu scopul de a utiliza retele sociale sau pur si simplu de a fi mai productivi in procesul de lucru.

» 10% comunica doar prin intermediul telefoanelor mobile utilizand fluxuri de date ca text-ul, vocea sau comunicatiile de divertisment.

» 10% folosesc tehnologiile informationale doar pentru divertisment, gasindu-le ca ceva nou si interesant mai degraba decat ceva util.

» 49% folosesc tehnologiile informationale ce implica fluxurile de date doar ocazional.

Insa, uitandu-ne in viitor, putem vedea cum toate aceste activitati vor influienta marketingul online si evolutia acestuia spre maturitate.

Dintre tendintele cele mai insemnate ale marketingului online din 2008, tin sa reliefez urmatoarele:

» se pune mult accentul pe retelele sociale, care cativa ani in urma aproape ca nu existau nici macar ca si concept. Spre exemplu observam cresterea site-urilor ca Facebook.com, care ia o parte tot mai mare de vizitatori, fata de MySpace sau YouTube, si aceasta deoarece publicitatea pe Facebook este mult mai targetata decat in cadrul MySpace sau YouTube, aceasta practicandu-se in functie de profilul utilizatorului si interesele acestuia.

» Marketingul pentru motoarele de cautare (Search Engine Marketing - SEM) va continua sa creasca si mai ales sa se extinda luand formaturi care vor include si retelele sociale, internationale si la nivel local, cautarea pentru telefoanele mobile, etc.

» Analiza si site-urile de statistici vor deveni mai sofisticate, fiind in stare sa masoare si sa evidentieze noi indicatori online. Si aceasta este neaparat, deoarece odata cu maturizarea acestei piete, arbitrajul devine foarte important si anume site-urile de analiza vor descoperi noi domenii, oportunitati si vor duce la succes necesitand un efort relativ scazut.

» Targetarea comportamentala va deveni mult mai raspandita si va duce la o mai buna experienta a consumatorului de publicitate online, oferind doar ceea ce e relevant pentru el in functie de interesele acestuia, etc.

» Integrarea mediilor online si offline va continua din moment ce tot mai multi incep sa faca vanzarile direct pe Internet.

» Comunicarea prin intermediul Emailului va evolua. Emailurile promotionale si-au cam pierdut din impactul pe care l-au avut initial si tocmai de aceea marketerii trebuie sa se concentreze asupra mesajului pe care il transmit pentru ca acesta sa fie mai relevant si important pentru consumator, fiind in acelasi timp transmis mai rar, pentru a fugi de o “bombardare” cu mesaje publicitare a consumatorului. Plus e important de pus accentul si pe interactivitatea emailurilor.

» Si, din nou cred ca ar trebui sa ne asteptam la vre-o aparitie spectaculoasa a noi concepte de site-uri web si publicitate online, asa cum a aparut Google, Facebook, YouTube, etc. De ce? Simplu – tehnologiile au avansat foarte mult si continua sa avanseze, informatia devenind mai accesibila si usor de prelucrat ca niciodata in istorie pana acum.

» Marketingul online pe telefoanele mobile este o alta mare era, care insa nu s-a dezvoltat mult pana acum, insa se asteapta o crestere spectaculoasa si a acesteea.

Acestea fiind principalele tendinte, cred ca ar fi potrivit sa abordez si indicatorii care vor avea o importanta sporita pe viitor:

» Clientii - intotdeauna este important urmarirea clientilor si modalitatea in care publicitatea online interacioneaza cu ei pentru a vedea cat de efectiva e si pe care ii convinge sa devina din potentiali clienti in clienti ca mai apoi sa ii si fidelizeze. Deci e importanta rata de conversie ca si indicator.

» Veniturile - monitorizarea vanzarilor atat per total, cat si per client.

» Cheltuielile – masurarea costurilor de publicitate online atat per total cat si per client sau campanie.

» Scopurile – asigurarea ca au fost atinse scopurile propuse inainte de derularea unei campanii online.

» Factorii externi – analiza factorilor externi e importanta deoarece o companie poate avea o crestere daca vorbim de analiza interna a ei, insa poate intra intr-un declin in acelasi timp daca vorbim de intreaga industrie online.

» Zgomotul – intotdeauna e importanta monitorizarea a ceea ce vorbesc altii in mediul online atat despre companie, cat si despre concurenta.

Ca sa reliefez mai bine noile tendinte a dezvoltarii publicitatii online, voi incerca sa le structurez dupa cei 3 C componenti ai mixului de publicitate online. Si anume: cauta, compara, cumpara.

1. Cauta – motoarele de cautare sunt in continua evolutie, permanent adaptandu-se si dezvoltandu-si algoritmii de calcul al importantei si relevantei rezultatelor de cautare. De unde rezulta si o specializare in acest domeniu. Continutul informational al site-urilor devine mai important, modalitatea in care sunt prezentate informatiile, iarasi.

In afara de motoarele de cautare, pentru a gasi ceva intr-un anume domeniu se mai practica si directoarele web, sau versiunile electronice ale Pagini Albe, Pagini Aurii, etc. Cautarea este integrata in aproape toate domeniile web, inlesnind procesul de navigare si obtinere a rezultatului asteptat.

2. Compara – aici este vorba despre evolutia paginilor Web de specialitate, de evolutia calitatii informatiei si raspandirea acesteea. Observam fenomene relativ noi, ca blogging-ul, marketingul social, etc.

3. Cumpara – evolutia metodelor de plata online si de securizare pentru cresterea increderii potentialilor clienti fata de tranzactiile online.

Deci tendintele in activitatile de Marketing pe Internet sunt in general concentrate asupra a trei scopuri: generarea de trafic pe site-ul companiei (pentru prospectare, cresterea vanzarilor etc), cresterea valorii marcii companiei si majorarea vanzarilor. Acestea sunt scopuri obisnuite chiar si in marketingul traditional, dar pe Internet acestea capata o dimensiune cu totul noua.